FAQ
Q
配送会社はどこですか？
A
ヤマト運輸になります。
Q
注文後の確認メールが届きません
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。
受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない・ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので ご確認いただけたらと思います。
Q
修理について
A
購入後の修理をご希望の方は、下記必要事項を記載の上、
こちらのメールアドレスまでお送りください。
[email protected]
＜必要事項＞
お名前
電話番号
商品名
修理内容
修理商品のお写真
＊修理商品を発送の際は、必ず販売証明書の同封をお願いいたします。
＊修理品のお問い合わせについてのお電話は、ご遠慮ください。
Q
商品購入してからどのくらいで到着しますか？
A
目安としてですが、オーダーを頂いてから3営業日以内に出荷致します。
ただし、状況により変動する場合がございますのでご了承ください。
また発送完了時に発送完了メールをお送りいたします。
Q
領収書は発行されますか？
A
領収書の発行は承っておりません。
クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。