FAQ

Q

配送会社はどこですか?

A
ヤマト運輸になります。
Q

注文後の確認メールが届きません

A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。 お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。 【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。 受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。 それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない・ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので ご確認いただけたらと思います。
Q

修理について

A
購入後の修理をご希望の方は、下記必要事項を記載の上、 こちらのメールアドレスまでお送りください。 custmer@newlifeproject.jp <必要事項> お名前 電話番号 商品名 修理内容 修理商品のお写真 *修理商品を発送の際は、必ず販売証明書の同封をお願いいたします。 *修理品のお問い合わせについてのお電話は、ご遠慮ください。
Q

商品購入してからどのくらいで到着しますか?

A
目安としてですが、オーダーを頂いてから3営業日以内に出荷致します。 ただし、状況により変動する場合がございますのでご了承ください。 また発送完了時に発送完了メールをお送りいたします。
Q

領収書は発行されますか?

A
領収書の発行は承っておりません。 クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。